Convierte el conflicto en diálogo. Aprende a hablar cuando hay mucho en juego, opiniones opuestas y emociones fuertes, sin romper relaciones ni renunciar a resultados.
Cuando no consigues resultados, normalmente es por una conversación que estás evitando o que no has gestionado bien.
Ante conversaciones difíciles, la mayoría elegimos equivocadamente entre: hablar de forma agresiva para intentar forzar nuestra posición y dañando la relación, o callar para evitar el conflicto sacrificando el resultado.
La salud de un equipo se mide por el tiempo que pasa entre que se detecta un problema y se habla.
Conversaciones Cruciales enseña habilidades, basadas en décadas de investigación en ciencias sociales, para abordar el desacuerdo en vez de evitarlo.
Un curso práctico impartido por expertos, con vídeo de situaciones reales, prácticas en sala, discusión en grupo y reflexiones personales.
Aplicables en cualquier conversación difícil: con tu equipo, con tu jefe, con clientes o en casa.
Detectar las conversaciones que te alejan de conseguir resultados.
Detectar como se generan emociones negativas que te controlan y te alejan de tu objetivo.
Detectar las historias de víctima, villano e indefenso que justifican tu comportamiento.
Compartir mensajes difíciles con claridad y de forma respetuosa.
Recuperar la seguridad psicológica cuando el otro se cierra o estalla.
Detectar las señales de que la conversación se aleja del diálogo.
Encontrar terreno compartido incluso en situaciones aparentemente imposibles.
Ayudar a la otra persona a compartir información a través de la escucha
Convertir las conversaciones en acuerdos concretos que llevan a resultados.
Cada módulo combina teoría, vídeos, práctica entre participantes y herramientas concretas aplicables en situaciones reales.
Detectar las Conversaciones Cruciales que te impiden conseguir resultados.
Cómo evitar que nuestras emociones se apoderen de la conversación.
Generar emociones nuevas que nos lleven a un diálogo productivo.
Mantener el foco en lo que realmente quieres a través de tu intención constructiva.
Iniciar una conversación con honestidad y respeto, invitando al otro a participar.
Recuperar la seguridad cuando el otro se pone a la defensiva.
Darse cuenta de las señales sutiles (o no tan sutiles) de que no estamos dialogando.
Encontrar objetivos compartidos incluso cuando parezca imposible.
Escuchar para comprender, no para responder.
Convertir una Conversación Crucial en acciones y resultados.
Mismo contenido y habilidades en el formato que mejor encaje con tu equipo, tu calendario y tu geografía.
Datos reales de equipos que han implementado éstas habilidades clave.
Fuente: dossiers de impacto publicados por Crucial Learning. Más de un millón de personas formadas en Conversaciones Cruciales en todo el mundo.
Conversaciones Cruciales es útil en cualquier organización donde las conversaciones importantes se evitan o no se abordan correctamente y estén afectando a los resultados, decisiones o talento.
Abrimos convocatorias a lo largo del año, con plazas limitadas para mantener la calidad de las dinámicas en sala. También impartimos el curso a medida en tu empresa.
Consulta convocatoriasLleva Conversaciones Cruciales a tu equipo. Te respondemos en menos de 24 horas con propuesta adaptada a tus necesidades.
